Dernière mise à jour : 14/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après «CGV») régissent les ventes de prestations de coaching réalisées par OLEO EXPERIENCE. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
OLEO EXPERIENCE
SARL à associé unique — SIRET : 930 422 464 000 14
60 rue François 1er, 75008 Paris
Les présentes CGV s'appliquent à la prestation «Session Zone de Génie», session individuelle de cartographie d'une durée de 1h à 1h30, réalisée en visioconférence, dont l'objet est d'identifier et de formaliser le mécanisme naturel par lequel le client crée de la valeur (sa «zone de génie»), afin de le traduire dans son positionnement, son contenu et son offre.
La session est complétée par la remise d'un guide personnalisé récapitulant les conclusions et axes de travail identifiés au cours de la session.
Le prix est indiqué en euros toutes taxes comprises (TTC). Le tarif en vigueur est celui indiqué sur la page de présentation de l'offre au moment de la commande.
OLEO EXPERIENCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation et du paiement.
La réservation s'effectue via le formulaire en ligne disponible sur la page Zone de Génie. Le paiement est requis pour confirmer le rendez-vous.
Le paiement est réalisé en ligne, en une fois, par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires sont transmises directement à Stripe et ne sont jamais stockées par OLEO EXPERIENCE.
La réservation est définitivement confirmée à réception du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est alors envoyé à l'adresse indiquée lors de la réservation.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, les consommateurs (personnes physiques agissant à titre non professionnel) bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, en application de l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur. Si la session se tient dans le délai de 14 jours suivant la réservation et que vous avez expressément demandé que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous renoncez à votre droit de rétractation pour la partie exécutée.
Pour exercer votre droit de rétractation (si la session n'a pas encore eu lieu et que vous êtes dans le délai légal), envoyez une demande par email à guillaume.guidicelli@oleo-experience.com. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués dans un cadre professionnel (achat au nom d'une société ou par un professionnel indépendant pour ses besoins professionnels directs).
Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par email à guillaume.guidicelli@oleo-experience.com au minimum 48 heures avant le rendez-vous.
OLEO EXPERIENCE se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session pour des raisons exceptionnelles. Dans ce cas, un nouveau créneau sera proposé sans frais supplémentaires.
La session Zone de Génie est réalisée en visioconférence (lien communiqué par email après confirmation du paiement). Le client doit disposer d'une connexion Internet stable et d'un outil compatible (navigateur ou application compatible avec le lien de visio fourni).
À l'issue de la session, le client reçoit un guide personnalisé récapitulant les conclusions de la cartographie. Ce guide est transmis par email dans un délai indicatif de 7 jours ouvrés après la session.
La prestation de coaching est une prestation de conseil et d'accompagnement. OLEO EXPERIENCE s'engage sur les moyens mis en œuvre, non sur un résultat déterminé. Les résultats dépendent en partie de l'implication et des actions du client.
Guillaume Guidicelli s'engage à respecter la confidentialité de toutes les informations partagées lors de la session. Les échanges de la session ne sont pas enregistrés sans l'accord exprès du client.
Le guide personnalisé remis au client lui est destiné à usage personnel et professionnel. Il ne peut être reproduit, diffusé ou commercialisé sans l'accord préalable d'OLEO EXPERIENCE.
La méthode utilisée lors de la session (concepts, cadres d'analyse, protocoles) reste la propriété intellectuelle d'OLEO EXPERIENCE.
Toute réclamation doit être adressée en priorité par email à guillaume.guidicelli@oleo-experience.com. OLEO EXPERIENCE s'engage à y répondre dans un délai de 10 jours ouvrés.
En l'absence de résolution amiable, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site de la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation : economie.gouv.fr/mediation-conso. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable ou par la voie de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les professionnels, le tribunal compétent sera celui du siège social d'OLEO EXPERIENCE.